aludomus

Chers clients, Afin de satisfaire ses clients, Riello a lancé une campagne visant à lutter contre un phénomène susceptible de se produire sur les chaudières de la gamme ALUDOMUS.


Quel est le problème?


Nous vous informons que, pour une quantité donnée et limitée de chaudières susmentionnées, il y a un problème lié au tube ondulé d'évacuation des fumées et, par conséquent, il est possible qu'une dégradation de celle-ci se produise, ce qui, au fil du temps, pourrait provoquer une fuite des fumées à l'intérieur de la chaudière et dans le local où elle est installée.

Quels sont les produits impliqués?


Afin de vous garantir un maximum de tranquillité et de sécurité dans l'utilisation de nos produits, ainsi que d’éviter tout échappement de fumées de combustion, Riello a décidé de procéder au remplacement préventif de ce tuyau d'évacuation installé sur les modèles de chaudière suivants.

Comment savoir si votre produit fait l'objet du rappel?


Consultez le manuel d'utilisation pour vérifier la correspondance du modèle, le cas échéant.
Si nécessaire, retirez le capot avant et vérifiez l'étiquette technique placée à droite, comme indiqué ci-dessous.

Modèles de chaudière

Code produit Description
4045930 Gt ALUDOMUS 20 ISC (IT-FR-BE-CH) RIELLO
4045931  Gt ALUDOMUS KV/80 20 ISC (IT-FR-BE-CH) R
4045932  Gt ALUDOMUS KV/120 20 ISC (IT-FR-BE-CH)
4045933  Gt ALUDOMUS KV/120 28 ISC (IT-FR-BE-CH)
4045934  ALUDOMUS KV / 200 CHAUDIÈRE DE SOUS-SOL 20
20041239  CHAUDIÈRE 28 ISC
20101207  CHAUDIÈRE KV/80 20 ISC
20101208  CHAUDIÈRE KV/120 28 ISC
20101209  CHAUDIÈRE KV/200 20 ISC SOLAR
20101217  CHAUDIÈRE 28 ISC

Que faire si vous possédez une chaudière portant le numéro de code produit indiqué ci-dessus, quelle que soit l'année de production?


  • Si vous avez déjà reçu une lettre recommandée de Riello avec mention des coordonnées de notre service technique agréé, nous vous invitons à le contacter dès que possible.
  • si vous n'avez pas encore été contacté par l'un de nos services techniques agréés Riello ou par l'installateur qui a installé la chaudière, veuillez contacter sans délai le Service Technique de Riello Belgique, afin qu'il puisse remplacer le dit tuyau sans frais:
    Par téléphone: 0032/53.76.90.35
    Par e-mail: philip.depoorter@riello.com

Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez contacter le numéro 0032/53.76.90.35 (du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30).
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Que fera Riello S.A.?


Nos services techniques agréés ont reçu des instructions précises sur le suivi de la campagne de rappel et seront disponibles pour remplacer le tube ondulé d'évacuation des fumées dans les meilleurs délais.