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Avis de confidentialité (Mod._Privacy_01_2018)

Riello S.p.A., appartenant à UTC Climate, Controls & Security, et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Riello »), s'engagent à protéger la vie privée des visiteurs de son site Web (« Site Web ») et des utilisateurs de ses applications mobiles (« Applications ») ainsi que les informations personnelles recueillies et traitées par des personnes tierces et étrangères à son site et ses applications. Il est important que nos utilisateurs comprennent comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations personnelles (telles que définies ci-dessous). 

Le présent avis de confidentialité décrit nos pratiques relatives aux informations personnelles recueillies par le biais des sites Web et des applications mobiles de Riello et/ou séparément de ces sites Web et applications, à moins qu'il n'existe un avis de confidentialité distinct pour un site Web ou une application mobile en particulier ou d'autres fins.  Le présent avis de confidentialité ne s'applique et n'entre en vigueur que dans les cas où la législation applicable en matière de protection de la vie privée impose l'obligation de le fournir.

Quelles informations personnelles Riello recueille-t-elle ? Comment recueille-t-elle ces informations ?

Les « informations personnelles » sont des informations avec lesquelles une personne physique est identifiable ou peut être identifiée.  Riello peut recueillir, utiliser et traiter vos renseignements personnels afin de vous fournir les services, produits ou informations que vous demandez. 

La collecte d'informations sera transparente pour vous et vous aurez la possibilité de décider de les fournir ou non. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles demandées, Riello pourrait ne pas être en mesure de compléter votre transaction ou de fournir les informations, services ou produits que vous avez demandés. Riello peut recueillir des informations, y compris des informations personnelles, sur vous lorsque vous soumettez un formulaire ou une demande, ou lorsque vous enregistrez un produit auprès de Riello, par exemple :  le nom, l'adresse physique, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et le numéro de télécopieur. Riello peut également vous demander de fournir des informations sur le produit que vous enregistrez ou sur la personne/société qui l'a installé ou l'entretient.

Riello peut également collecter des informations par le biais de votre utilisation de ses sites Web ou applications, telles que les identificateurs d'appareils, les adresses IP, les fichiers journaux et les données de localisation. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Comment Riello utilise-t-elle les cookies et autres technologies de suivi » ci-dessous.

Nous pourrions avoir besoin de recueillir d'autres informations pour un formulaire, une fonction ou un autre service spécifique que vous pourriez utiliser ou demander. Le contenu de ces informations variera en fonction de la méthode de collecte et des fins précises pour lesquelles elles sont recueillies :

Pour le personnel des fournisseurs, vendeurs et entreprises clientes

- Nom, y compris le prénom, nom de famille, le second prénom et tout suffixe (comme Junior ou Senior)

- Les informations d'identification, tels qu'un numéro d'identification (en tout ou en partie), un permis de conduire émis par l'administration publique, un passeport ou tout autre document - recueillies dans les limites définies par la loi applicable

- Coordonnées en cas d'urgence

- Coordonnées professionnelles, y compris les numéros de téléphone, de télécopieur, de téléavertisseur, les adresses de courriel, les adresses postales et le lieu de travail

- Expérience professionnelle, formation et antécédents professionnels, catégories de compétences, licences, certifications, adhésions et participation à des associations professionnelles ou à des organisations professionnelles, ou autorisation d'exercer un emploi donné

- Qualifications requises pour travailler en tant que vendeur, telles que des informations sur les conflits d'intérêts

- Informations sur l'emploi d'une personne, y compris l'appellation de l'emploi, le service et la fonction

- Informations sur l'employeur d'une personne, y compris le nom de l'entreprise, l'emplacement de l'entreprise et le pays d'incorporation

- Nom du superviseur et de l'assistant

- Informations sur la formation

- Informations sur les visiteurs, y compris l'heure, la date et le lieu des visites, informations concernant un véhicule à des fins de stationnement et informations nécessaires à la tenue des registres des visiteurs et au contrôle

- Informations sur l'environnement, la santé et la sécurité

- Accords, programmes et activités auxquelles la personne participe

- Informations relatives au paiement, y compris les numéros d'identification et les numéros de compte bancaire

- Langue et préférence(s) de communication

- Les informations recueillies dans le cadre d'une enquête volontaire ou d'une promotion ou à travers l'utilisation d'un produit, tel qu'un système de sécurité

- Liste des cadeaux symboliques qui peuvent avoir été faits ou reçus

Pour les visiteurs des systèmes et installations Riello et les personnes autorisées à utiliser les systèmes Riello

- Nom, y compris le prénom, nom de famille, le second prénom et tout suffixe (comme Junior ou Senior)

- Les informations d'identification, tels qu'un numéro d'identification (en tout ou en partie), un permis de conduire émis par l'administration publique, un passeport ou tout autre document - recueillies dans les limites définies par la loi applicable

- Coordonnées en cas d'urgence

- Coordonnées professionnelles, y compris les numéros de téléphone, de télécopieur, de téléavertisseur, les adresses de courriel, les adresses postales et le lieu de travail

- Informations sur l'emploi d'une personne, y compris l'appellation de l'emploi, le service et la fonction

- Informations sur l'employeur d'une personne, y compris le nom de l'entreprise, l'emplacement de l'entreprise et le pays d'incorporation

- Nom du superviseur et de l'assistant

- Historiques des communications sur les réseaux Riello et UTC couvrant l'utilisation des téléphones, des ordinateurs, des communications électroniques (comme le courriel) et d'autres technologies de l'information et de la communication de l'entreprise

- Informations sur l'accès aux ordinateurs et aux installations et sur l'authentification

- Informations sur les visiteurs, y compris l'heure, la date et le lieu des visites, informations concernant un véhicule à des fins de stationnement et informations nécessaires à la tenue des registres des visiteurs et au contrôle

- Informations sur l'environnement, la santé et la sécurité

Pour les consommateurs (clients et utilisateurs finaux) de certains produits Riello

- Nom, y compris le prénom, nom de famille, le second prénom et tout suffixe (comme Junior ou Senior)

- Adresse et numéros de téléphone du domicile, y compris le numéro de téléphone mobile

- Informations relatives au paiement, y compris les numéros d'identification et les numéros de compte bancaire

- Langue et préférence(s) de communication

- Les informations recueillies dans le cadre d'une enquête volontaire ou d'une promotion ou à travers l'utilisation d'un produit, tel qu'un système de sécurité

- Informations relatives à la garantie, telles que le type de produit acheté et les informations relatives à l'entretien d'un produit

Pourquoi Riello recueille-t-elle vos données personnelles ?

Notre but en recueillant ces informations est de fournir des services et un contenu personnalisés qui répondent à vos besoins et à vos intérêts particuliers.  Vos informations peuvent être utilisées par Riello pour remplir nos obligations contractuelles, vous authentifier en tant qu'utilisateur et vous permettre d'accéder à certaines zones de notre site Web, applications ou sites de médias sociaux ou vous permettre de postuler à un poste chez Riello. 

Les informations personnelles recueillies sur un site Web ou une application peuvent être utilisés pour :

  • Fournir l'information, les articles ou les services demandés ;
  • Faire de la publicité pour des produits, des services, des promotions et des événements liés à Riello ;
  • Améliorer nos produits, services, enquêtes, sites Web et applications ;
  • Analyser votre comportement sur notre site Web et nos applications ;
  • Fournir des services aux investisseurs ;
  • Si vous postulez à un emploi, évaluer votre intérêt pour Riello et/ou vous permettre de postuler pour un emploi chez Riello ;
  • Obtenir vos données de localisation afin de fournir l'information ou les services demandés ;
  • Protéger contre la fraude ou enquêter sur une activité illégale réelle ou suspectée ;
  • Effectuer un filtrage en vertu des sanctions et des listes antiterroristes, comme l'exige la loi ;
  • Répondre à une demande légale légitime des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux de réglementation ;
  • Développer de nouvelles offres, améliorer la qualité de nos produits, améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur, et mieux préparer le contenu futur en fonction de vos intérêts et de ceux de notre population générale d'utilisateurs ; ou
  • Mener des enquêtes pour s'assurer de la conformité aux obligations légales et s'y conformer.

Les informations personnelles des effectifs des fournisseurs, des vendeurs et des entreprises clientes peuvent être utilisées pour :

  • Tenir à jour les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (« ERP »), les systèmes de flux de travail et les autres systèmes de technologie de l'information (« IT »), y compris les flux de travail pour documenter la participation de Riello aux organisations professionnelles et l’échange de cadeaux d'entreprise et d’invitations
  • Diligence raisonnable du vendeur
  • Gestion de la sécurité matérielle et de l'information, notamment

- Contrôles d'accès et sécurité des ordinateurs et autres systèmes

- Accès à Internet, à l'intranet, au courrier électronique, aux réseaux sociaux et à d'autres systèmes électroniques

- Scan et analyse des menaces internes, intrusions et virus

- Accès aux installations et sécurité

  • Préparation aux catastrophes
  • Répondre à des situations comportant un risque pour la santé ou la sécurité, y compris une situation d'urgence
  • Sauvegarde et récupération des données
  • Superviser le suivi de l'emplacement, la durée et d'autres aspects télématiques de certains actifs de Riello pour la gestion des services fournis, la sécurité, la sûreté et la gestion de l'efficacité
  • Gérer les contrôles de conformité à l'importation, à l'exportation et autres contrôles de conformité aux règles du commerce, y compris l'autorisation des applications et la gestion, la détermination de l'accès à la technologie contrôlée et/ou aux produits, et le filtrage en vertu des sanctions et embargos
  • Administrer le marketing, les contrats, les coentreprises et autres efforts commerciaux, y compris, sans s'y limiter, le traitement des factures et des paiements, la gestion de projets, les enquêtes client et les promotions
  • Concevoir, vendre, fabriquer et améliorer des produits
  • Fournir un service et un soutien à la clientèle
  • Formation et certification du personnel des clients, des fournisseurs et des vendeurs
  • Effectuer des examens des fournisseurs et des vendeurs ainsi qu'une diligence raisonnable, y compris dans l'évaluation des risques
  • Élaborer et gérer le budget, la planification financière et les rapports financiers
  • Répondre aux questions ou préoccupations soumises au programme de médiation
  • Effectuer des vérifications et des examens de conformité pour assurer la conformité aux politiques, aux règlements et aux lois applicables
  • Mener des enquêtes internes et externes, y compris des examens juridiques, de conformité à l'éthique mondiale, aux règles du commerce international et sur toute divulgation aux organismes gouvernementaux qui en découle
  • Évaluer et signaler les conflits d'intérêts
  • Aborder les questions d'environnement, de santé et de sécurité, y compris les demandes d'indemnisation pour les dommages corporels et matériels
  • Poursuivre et défendre les réclamations dans le cadre de litiges, d'arbitrages, de procédures administratives ou réglementaires, y compris, mais sans s'y limiter, les activités préalables aux litiges, la collecte de preuves, les instructions, les procédures de mise en suspens pour litige et les investigations informatiques
  • Répondre aux requêtes des organismes chargés de faire respecter la loi
  • Protéger les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les dépôts de demandes de brevet
  • La planification des activités, y compris la planification ou l'exécution de fusions, acquisitions et désinvestissements
  • Comme requis ou expressément autorisé par la loi ou la réglementation applicable

Les informations personnelles des visiteurs des systèmes et installations Riello et des personnes autorisées à utiliser les systèmes Riello peuvent être utilisées pour :

  • Répondre à des situations comportant un risque pour la santé ou la sécurité, y compris une situation d'urgence
  • Gérer les communications et avis
  • Tenir à jour les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (« ERP »), les systèmes de flux de travail et les autres systèmes de technologie de l'information (« IT »)
  • Gestion de la sécurité matérielle et de l'information, notamment

- Contrôles d'accès et sécurité des ordinateurs et autres systèmes

- Accès à Internet, à l'intranet, au courrier électronique, aux réseaux sociaux et à d'autres systèmes électroniques

- Scan et analyse des menaces internes, intrusions et virus

- Accès aux installations et sécurité

- Préparation aux catastrophes

  • Sauvegarde et récupération des données
  • Superviser le suivi de l'emplacement, la durée et d'autres aspects télématiques de certains actifs de Riello pour la gestion des services fournis, la sécurité, la sûreté et la gestion de l'efficacité
  • Gérer les contrôles de conformité à l'importation, à l'exportation et autres contrôles de conformité aux règles du commerce, y compris l'autorisation des applications et la gestion, la détermination de l'accès à la technologie contrôlée et/ou aux produits, et le filtrage en vertu des sanctions et embargos
  • Administrer le marketing, les contrats, les coentreprises et autres efforts commerciaux, y compris, sans s'y limiter, le traitement des factures et des paiements, la gestion de projets, les enquêtes client et les promotions
  • Formation et certification du personnel des clients, des fournisseurs et des vendeurs
  • Effectuer des examens des fournisseurs et des vendeurs ainsi qu'une diligence raisonnable, y compris dans l'évaluation des risques
  • Élaborer et gérer le budget, la planification financière et les rapports financiers
  • Répondre aux questions ou préoccupations soumises au programme de médiation
  • Effectuer des vérifications et des examens de conformité pour assurer la conformité aux politiques, aux règlements et aux lois applicables
  • Mener des enquêtes internes et externes, y compris des examens juridiques, de conformité à l'éthique mondiale, aux règles du commerce international et sur toute divulgation aux organismes gouvernementaux qui en découle
  • Évaluer et signaler les conflits d'intérêts
  • Aborder les questions d'environnement, de santé et de sécurité, y compris les demandes d'indemnisation pour les dommages corporels et matériels
  • Poursuivre et défendre les réclamations dans le cadre de litiges, d'arbitrages, de procédures administratives ou réglementaires, y compris, mais sans s'y limiter, les activités préalables aux litiges, la collecte de preuves, les instructions, les procédures de mise en suspens pour litige et les investigations informatiques
  • Répondre aux requêtes des organismes chargés de faire respecter la loi
  • La planification des activités, y compris la planification ou l'exécution de fusions, acquisitions et désinvestissements
  • Comme requis ou expressément autorisé par la loi ou la réglementation applicable

Les informations personnelles des consommateurs (clients et utilisateurs finaux) de certains produits Riello peuvent être utilisés pour :

  • Répondre à des situations comportant un risque pour la santé ou la sécurité, y compris une situation d'urgence
  • Gérer les communications et avis
  • Sauvegarde et récupération des données
  • Gérer les contrôles de conformité à l'importation, à l'exportation et autres contrôles de conformité aux règles du commerce, y compris l'autorisation des applications et la gestion, la détermination de l'accès à la technologie contrôlée et/ou aux produits, et le filtrage en vertu des sanctions et embargos
  • Administrer le marketing, les contrats, les coentreprises et autres efforts commerciaux, y compris, sans s'y limiter, le traitement des factures et des paiements, la gestion de projets, les enquêtes client et les promotions
  • Concevoir, vendre, fabriquer et améliorer des produits
  • Garantie, service après-vente et assistance technique
  • Répondre aux questions ou préoccupations soumises au programme d'ombudsman de l'UTC
  • Mener des enquêtes internes et externes, y compris des examens juridiques, de conformité à l'éthique mondiale, aux règles du commerce international et sur toute divulgation aux organismes gouvernementaux qui en découle
  • Évaluer et signaler les conflits d'intérêts
  • Aborder les questions d'environnement, de santé et de sécurité, y compris les demandes d'indemnisation pour les dommages corporels et matériels
  • Poursuivre et défendre les réclamations dans le cadre de litiges, d'arbitrages, de procédures administratives ou réglementaires, y compris, mais sans s'y limiter, les activités préalables aux litiges, la collecte de preuves, les instructions, les procédures de mise en suspens pour litige et les investigations informatiques
  • Répondre aux requêtes des organismes chargés de faire respecter la loi
  • La planification des activités, y compris la planification ou l'exécution de fusions, acquisitions et désinvestissements
  • Comme requis ou expressément autorisé par la loi ou la réglementation applicable

Excepté lorsqu'ils sont utilisés à l'appui d'un contrat avec vous ou pour remplir une obligation légale, nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins commerciales légitimes tels que décrits ci-dessus.

Où les informations personnelles sont-elles conservées ?

Étant donné que Riello, la société mère et United Technologies Corporation (« UTC »), sont des sociétés mondiales ayant des bureaux dans de nombreux pays différents, nous pouvons transférer vos informations d'une entité juridique à une autre ou d'un pays à un autre au sein du groupe de sociétés Riello et UTC afin d'atteindre les objectifs énumérés ci-dessus.  Ces pays comprennent, au minimum, les États-Unis, les États membres de l'Union européenne, le Canada et d'autres pays, dont certains en Asie. Nous transférerons vos informations personnelles conformément aux exigences légales applicables et uniquement dans la mesure du nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.  Au sein du groupe de sociétés UTC et Riello, les informations sont transférées dans le respect des règles d'entreprise contraignantes.

Riello s'appuie sur les mécanismes juridiques disponibles pour permettre le transfert légal d'informations personnelles à travers les frontières. Dans la mesure où Riello s'appuie sur les clauses contractuelles standard (également appelées clauses types) ou les règles d'entreprise contraignantes pour autoriser le transfert, Riello se pliera à ces exigences, y compris en cas de conflit entre ces exigences et le présent avis de confidentialité.

Riello utilise-t-elle vos informations personnelles pour vous envoyer des communications promotionnelles basées sur vos préférences et votre comportement ?

Riello peut utiliser les informations personnelles que vous fournissez pour vous contacter au sujet de produits, de services, de promotions, d'offres spéciales, de sondages et d'autres informations basées sur vos préférences et votre comportement qui pourraient vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir de telles communications, veuillez utiliser la fonction de « désabonnement » du site Web ou de l'application, ou nous le faire savoir en envoyant un courriel à privacy.compliance@riello.com. Riello s'assurera en outre que toute communication marketing et promotionnelle, envoyée par voie électronique ou une autre méthode de communication vous offre une méthode simple pour vous désinscrire ou vous désabonner. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, il est possible que vous receviez encore des communications au sujet de notre compte ou des transactions passées avec nous.

Riello partage-t-elle les informations qu'elle recueille ?

Riello peut partager vos informations personnelles avec ses sociétés affiliées, telles que les sociétés du groupe UTC et/ou les sociétés dans lesquelles Riello exerce un contrôle, que ce soit directement ou indirectement, aux fins énoncées ci-dessus.

RIELLO s'engage à ne pas vendre, transférer ou partager vos informations personnelles en dehors des sociétés identifiées ci-dessus, excepté pour :

  • Les fournisseurs de services, concessionnaires, distributeurs, agents ou entrepreneurs que RIELLO a retenus pour fournir des services en son nom.  RIELLO ne partagera vos informations personnelles qu'avec des tiers à qui RIELLO a contractuellement interdit d'utiliser ou de divulguer ces informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en son nom ou pour se conformer aux exigences légales ;
  • Se conformer aux obligations légales, par exemple en réponse à une demande légale légitime des autorités chargées de l'application de la loi, des tribunaux ou d'autres organismes ou autorités gouvernementaux de réglementation, entre autres choses ;
  • Enquêter sur les activités illégales présumées ou réelles ;
  • Prévenir les dommages corporels ou les pertes financières ; ou
  • Soutenir la vente ou le transfert de la totalité ou d'une partie de ses activités ou de ses actifs (y compris par la faillite).

Vos informations personnelles peuvent également être conservées et traitées par nos fournisseurs de services aux États-Unis, dans les États membres de l'Union européenne, au Canada, en Asie et dans d’autres juridictions.

Comment RIELLO sécurise-t-elle les informations personnelles ?

RIELLO s'engage à assurer la sécurité et l'intégrité des informations personnelles. RIELLO a adopté des procédures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger vos informations personnelles.  Toutefois, en raison de la nature des communications sur Internet, nous ne pouvons pas garantir totalement que les transmissions sont sécurisées. 

Comment pouvez-vous corriger, modifier ou supprimer vos informations détenues par RIELLO ?

Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la mise à jour, la correction, la modification ou la suppression de vos informations personnelles. RIELLO déploiera des efforts raisonnables pour mettre à jour et/ou supprimer les informations en temps opportun.  Afin de protéger la confidentialité et la sécurité de l'utilisateur, RIELLO prendra des mesures pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant d'effectuer toute modification demandée.  Pour accéder, modifier ou supprimer vos informations personnelles, signaler des problèmes avec le site Web ou les applications, poser des questions ou faire part de vos préoccupations, envoyez un courriel à privacy.compliance@riello.com . Certains de nos sites Web, applications et comptes de réseaux sociaux vous permettent d'apporter des corrections directement sur le site sans avoir à contacter RIELLO. 

Veuillez noter que même si nous vous aiderons à protéger vos informations personnelles, il est de votre responsabilité de protéger vos mots de passe et autres données d'accès contre les tiers non autorisés. 

Que devez-vous savoir au sujet des liens de tiers qui peuvent apparaître sur ce site Web ?

Dans certains cas, RIELLO peut proposer des liens vers des sites Web non contrôlés par RIELLO, que RIELLO fera des efforts raisonnables pour identifier comme tels.  RIELLO ne contrôle toutefois pas ces sites Web tiers et ne peut être tenu responsable des contenus ou des pratiques de confidentialité adoptées par ces sites Web tiers.  De plus, le présent avis de confidentialité ne régit pas les informations recueillis à votre sujet par des tiers.

Comment RIELLO utilise-t-elle les cookies et autres technologies de suivi ?

Cookies

RIELLO peut utiliser des cookies sur son site Web.  Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés et stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Nous utilisons des cookies pour permettre au site Web de reconnaître les utilisateurs réguliers, faciliter l'accès des utilisateurs au site Web et permettre au site Web de compiler des données agrégées qui permettront d'améliorer les contenus.  Les cookies n'endommagent pas les ordinateurs ni les fichiers des utilisateurs.  Si vous ne souhaitez pas que recevoir de cookies de ce site ou de tout autre site Web RIELLO, vous devez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser ou désactiver l'utilisation des cookies. Toutefois, le refus ou la désactivation des cookies ou d'une technologie similaire peut vous empêcher d'accéder à certains de nos contenus ou d'utiliser certaines des fonctions du site Web. RIELLO peut également utiliser des cookies et des technologies similaires placés par l'un de nos partenaires commerciaux ou publicitaires pour permettre à RIELLO de savoir quelles publicités amènent les utilisateurs sur notre site Web. 

De plus, RIELLO surveille le trafic des utilisateurs sur ses sites Web en fonction du nom de domaine, du type de navigateur, de la date et de l'heure d'accès et des pages consultées. Nos serveurs Web recueillent les noms de domaine mais pas les adresses électroniques des visiteurs. Ces informations sont recueillies afin de mesurer le nombre de visiteurs de notre site Web et de déterminer quelles zones du site Web sont utiles en fonction de l’importance du trafic dans certaines zones. RIELLO utilise ces informations pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur le site Web et pour mieux préparer le contenu futur en fonction des intérêts des utilisateurs.

Pixels espions

Ce site Web peut également utiliser des pixels espions.  Un pixel espion est habituellement un pixel sur un site Web qui peut être utilisé pour déterminer si un utilisateur a visité un site Web particulier pour diffuser une publicité ciblée.  Les pixels espions sont utilisés en combinaison avec des cookies, ce qui signifie que, si vous désactivez les cookies de votre navigateur, les pixels espions ne pourront pas suivre votre activité.  Le pixel espion détectera toujours une visite sur le site Web, mais vos informations uniques ne seront pas enregistrées.

Les informations recueillies par les pixels espions peuvent inclure des informations sur l'adresse IP (voir ci-dessous). Les informations fournies par les pixels espions sont également utilisées pour :

  • L’audit du courrier électronique et la publicité, et l’établissement de rapports ;
  • La personnalisation ;
  • Les rapports sur la fréquentation du site ; et
  • Le décompte exact des visiteurs.

Adresses IP

Une adresse IP (Internet Protocol) est un numéro utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à Internet.

RIELLO peut recueillir et conserver des adresses IP pour, entre autres choses :

  • Préserver la sûreté et la sécurité du site Web ;
  • Restreindre l'accès à ses sites Web à certains utilisateurs ;
  • Résoudre les problèmes techniques ; et
  • Mieux comprendre comment les sites Web RIELLO sont utilisés.

Fichiers journaux

RIELLO (ou des tiers agissant pour le compte de RIELLO) peut collecter des informations sous la forme de fichiers journaux qui enregistrent les activités du site Web et des statistiques sur les habitudes des utilisateurs du Web.

Les fichiers journaux ne sont utilisés qu'à des fins internes.  En utilisant des fichiers journaux, RIELLO peut constamment améliorer et personnaliser ses sites Web et ses applications.

Les données nous aident à rassembler, entre autres choses :

  • Des informations pour des études de marketing interne et démographiques ;
  • Des informations sur le type de navigateur et le système d'exploitation de l'utilisateur ;
  • Des informations sur la session d'un utilisateur (telles que l'URL, la date et l'heure de la visite de notre site Web, les pages consultées et la durée de leur consultation sur notre site Web) ; et
  • D'autres données de navigation ou de parcours similaires.

Informations sur les réseaux sociaux

Les informations sur les réseaux sociaux sont toutes les informations que vous autorisez un réseau social tiers à partager avec des développeurs d'applications tiers tels que RIELLO.  Les informations sur les réseaux sociaux comprennent toutes les données de votre profil sur un réseau social tiers.  Un tel réseau social peut inclure, mais sans s'y limiter, Twitter, Facebook, Google+.

Pour savoir comment nous (ou d'autres développeurs d'applications tiers) pouvons obtenir vos informations d'un réseau social, veuillez vous rendre sur la page des paramètres du réseau social concerné.  De plus, vous reconnaissez que nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour croiser des informations avec un réseau social à des fins publicitaires.

RIELLO ne peut garantir la sécurité des informations que vous partagez avec des tiers, y compris les informations que vous partagez avec des réseaux sociaux.

Pour plus d'informations sur les cookies et autres technologies de suivi, cliquez ici.

Comment RIELLO utilise les données de localisation ?

Le groupe de sociétés RIELLO et UTC est un fournisseur mondial de systèmes de chauffage, de ventilation, de climatisation et de réfrigération.  Nos systèmes de chauffage, de ventilation, de climatisation et de réfrigération et services favorisent des bâtiments intégrés et très performants, plus sûrs, plus intelligents et durables.  Voici quelques exemples de cas où des données de localisation peuvent être demandées pour fournir certains des services que RIELLO a à offrir :

  • Pour améliorer les capacités du produit.
  • Pour déterminer quel technicien est le plus proche d'un appel de service. 

Dans tous ces cas, RIELLO vous demandera l'autorisation de collecter vos données de localisation et la collecte de ces données sera transparente pour vous - vous aurez la possibilité de décider de fournir ou non vos données de localisation.  Si vous choisissez de ne pas fournir vos données de localisation, RIELLO pourrait ne pas être en mesure de fournir le service demandé ou d'effectuer la transaction demandée.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Les informations personnelles que vous fournissez à RIELLO ne sont conservées qu'aussi longtemps qu'elles sont raisonnablement nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, compte tenu de notre besoin de respecter nos obligations contractuelles, de résoudre les problèmes de service à la clientèle, de respecter les exigences légales et de fournir des services nouveaux ou améliorés aux utilisateurs.  Cela signifie que nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période raisonnable après que vous avez cessé d'utiliser le site Web ou l'application RIELLO. Au bout de cette période, vos informations personnelles seront supprimées de tous les systèmes de RIELLO sans préavis.

Quelles informations supplémentaires les utilisateurs spécifiques devraient-ils connaître ?

Parents, tuteurs et enfants :  Nos applications et nos sites Web sont destinés aux visiteurs âgés d'au moins 18 ans ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence.  RIELLO ne sollicite pas sciemment des informations et ne commercialise pas de produits ou services auprès des enfants.  Si vous ne remplissez pas les conditions d'âge requises ci-dessus, veuillez ne pas entrer vos informations personnelles sur ce site Web ou toute autre application RIELLO.

Utilisateurs de Californie :  Chaque année, les résidents de la Californie peuvent demander et obtenir des informations que RIELLO a partagées avec d'autres entreprises à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente (tel que défini par la « Shine the Light Law » de la Californie).  Si applicable, ces informations comprendraient une liste des catégories d’informations personnelles qui ont été partagées ainsi que les noms et adresses de toutes les tierces parties avec lesquelles RIELLO a partagé ces informations au cours de l'année civile précédente.  Pour obtenir ces informations, veuillez envoyer un message électronique à privacy.compliance@riello.com en indiquant « California Shine the Light Privacy Request » en objet ainsi que dans le corps de votre message. 

Utilisateurs de l'UE :  Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de protection des données, qui peut également être désignée comme autorité de contrôle.  Vous avez également le droit de :  (i) demander l'accès à vos informations personnelles et leur correction ou suppression ; (ii) demander des restrictions sur le traitement de certaines informations personnelles ; ou (iii) s'opposer au traitement de certaines informations personnelles, et demander la portabilité des données dans certaines circonstances.  Pour contacter RIELLO au sujet d'une demande d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de restrictions ou de portabilité, veuillez utiliser les méthodes de contact indiquées à la fin du présent avis.

Utilisateurs des États-Unis :  RIELLO ne recueille pas de numéros de sécurité sociale par l'intermédiaire de ses sites Web.  RIELLO recueille toutefois les numéros de sécurité sociale lorsque la loi l'exige, par exemple à des fins fiscales et salariales pour ses employés.  Lorsque RIELLO recueille et/ou utilise des numéros de sécurité sociale, RIELLO prendra les précautions qui s’imposent en protégeant la confidentialité, en limitant l'accès au strict nécessaire et en mettant en œuvre des mesures techniques appropriées de sauvegarde et des plans de conservation.

Comment RIELLO pourrait-elle modifier cet avis de confidentialité ?

Riello peut avoir besoin de mettre à jour cet avis de confidentialité.  Le présent avis de confidentialité peut être modifié de temps à autre sans préavis.  Nous vous encourageons à consulter régulièrement le présent avis de confidentialité pour prendre connaissance de tout changement.  Les changements importants seront indiqués au début de l'avis de confidentialité. 

Comment contacter RIELLO ?

Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet du présent avis de confidentialité ou pour obtenir des renseignements sur la façon dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos informations personnelles, ou s'il y a d'autres choses que nous pouvons faire pour améliorer ce site Web ou de cette application, veuillez envoyer un courriel à privacy.compliance@riello.com.  Si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité de RIELLO en général, veuillez envoyer un courriel à privacy.compliance@riello.com.

Si vous vous trouvez dans un pays qui est régi par le Règlement général sur la protection des données et que vous souhaitez contacter le Délégué à la protection des données, veuillez noter que votre courriel sera dirigé vers la personne appropriée.  Si vous souhaitez ne pas partager vos informations personnelles avec nous ou qu’elles soient supprimées, vous devez envoyer un courriel à privacy.compliance@riello.com.

Riello S.p.A.