Avis sur la protection des données personnelles

Riello S.p.A. et ses filiales et sociétés affiliées (collectivement, « Riello ») s’engagent à protéger les données personnelles des visiteurs de nos sites Internet (les « Sites Internet ») et des utilisateurs de nos applications mobiles (les « Applications »). Il est important que nos utilisateurs comprennent comment nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles (telles que définies ci-dessous). Ce site web est exploité par Riello comme le responsable de traitement. Riello fait partie du groupe Carrier Global Corporation. Carrier et Riello ont mis en œuvre des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger toutes les données personnelles que nous pouvons être amenés à collecter. Vous pouvez contacter Riello a privacy.compliance.riello@carrier.com.

Le présent Avis sur la protection des données personnelles décrit nos pratiques relatives aux données personnelles collectées via les Sites Internet et les Applications, sauf s'il existe un avis sur la protection des données personnelles distinct pour un site Internet ou une application mobile spécifique.

Carrier dispose d'un Avis général sur la protection des données personnelles distinct qui couvre les données personnelles que Carrier peut être amenée à collecter et à traiter en dehors de ses Sites Internet et Applications. Si vous postulez à un emploi à travers ce Site Internet, l'utilisation par Carrier ou Riello des données personnelles que vous communiquez dans la rubrique Carrière ou Riello est régie par l'Avis sur la protection des données personnelles des candidats Carrier qui figure dans la rubrique Carrier Carrières ou Riello Carrières, et non pas par le présent Avis. Pour les personnes aux États-Unis, Carrier dispose d'un Avis sur la protection des données personnelles HIPAA et d'une politique de protection des données pour les personnes titulaires d'un numéro de sécurité sociale. Carrier peut utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi sur ses Sites Internet et Applications ; veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

1        Quelles données personnelles Riello recueille-t-elle ? Comment Riello recueille-t-elle ces données personnelles ?

Les « données personnelles » sont des données grâce auxquelles une personne physique est identifiable ou peut être identifiée. Riello recueille, utilise et traite vos données personnelles afin de vous fournir les services, produits ou informations que vous demandez.

La collecte de données personnelles sera transparente et vous aurez la possibilité de décider de les fournir ou non. Si vous choisissez de ne fournir aucune des données personnelles demandées, il se peut que Riello ne soit pas en mesure de réaliser votre transaction ou de fournir les informations, services ou produits que vous avez demandés.

Riello recueille les données, y compris les données personnelles, que vous lui communiquez lorsque vous envoyez un formulaire ou une demande, ou enregistrez un produit auprès de Riello, telles que : nom, adresse postale, société pour laquelle vous travaillez, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro de fax, ainsi que toute autre Information personnelle que vous fournissez à Riello. Riello peut également vous demander de fournir des informations sur le produit que vous enregistrez (par exemple, un identifiant d'appareil) ou la personne/entreprise qui l'a installé ou en assure l'entretien.

Riello peut également collecter des données via votre utilisation de nos Sites Internet ou Applications, telles que les identifiants, l'adresse IP, les fichiers journaux et les données de localisation des appareils. Veuillez consulter la section « Comment Riello utilise-t-elle les cookies ou d'autres technologies de suivi ? » ci-dessous pour plus d'informations.

Vos fournisseurs de services mobiles ou Internet peuvent avoir une position ou une politique contradictoire en matière de protection des données, qui leur permet de capturer, d'utiliser et/ou de conserver vos données personnelles lorsque vous vous rendez sur les Sites Internet ou utilisez les Applications, mais Riello n'est pas responsable de la manière dont les autres parties peuvent collecter vos données personnelles lorsque vous accédez aux Sites Internet ou aux Applications et ne contrôle pas la manière dont elles les collectent.

2        Pourquoi Riello recueille-t-elle vos données personnelles ?

Notre objectif en collectant ces données est de fournir des services et contenus personnalisés adaptés à vos besoins et intérêts spécifiques. Vos données peuvent être utilisées par Riello pour remplir nos obligations contractuelles, vous authentifier en tant qu'utilisateur et vous permettre d'accéder à certaines zones de notre Site Internet, de nos Applications ou de nos réseaux sociaux ou vous permettre de postuler à un emploi au sein de Riello.

Sauf en cas d'utilisation à l'appui d'un contrat conclu avec vous ou pour remplir une obligation légale, nous utiliserons vos données personnelles uniquement à des fins d'intérêts commerciaux légitimes, tels qu'indiqués ci-dessous. Les données personnelles collectées sur les Sites Internet ou les Applications peuvent être utilisées pour :

  • Mener des opérations commerciales de base, telles que la communication avec les clients et la planification des activités ;
  • Fournir des services aux investisseurs ;
  • Fournir les informations, articles ou services demandés ;
  • Répondre à votre demande ou traiter le formulaire que vous avez envoyé ;
  • Faire de la publicité pour des produits, services, promotions et événements liés à Riello ;
  • Améliorer nos produits, services, Sites Internet et Applications ;
  • Vérifier votre identité pour garantir la sécurité à l'une des autres fins énumérées ici ;
  • Analyser votre comportement sur notre Site Internet et nos Applications ;
  • Répondre à une demande légale légitime émanant des autorités chargées de l'application des lois ou d'autres organes de réglementation gouvernementaux ;
  • Obtenir vos données de localisation afin de fournir les informations ou services demandés ;
  • Garantir une protection contre la fraude ou enquêter sur une activité illégale suspectée ou réelle ;
  • Développer de nouvelles offres, améliorer la qualité de nos produits, améliorer et personnaliser l'expérience utilisateur et mieux préparer les contenus futurs en fonction de vos intérêts et de ceux de notre population générale d'utilisateurs ; ou
  • Mener des enquêtes pour garantir le respect des obligations légales et respecter ces obligations légales.

 

3        Où sont stockées les données personnelles ?

Riello étant une entreprise mondiale implantée dans de nombreux pays différents, nous pouvons être amenés à transférer vos données d'une entité juridique à une autre ou d'un pays à un autre au sein de Riello afin d'atteindre les objectifs énumérés ci-dessus. Ces pays comprennent, au minimum, les États-Unis, les États membres de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada et d'autres pays, dont certains en Asie. Nous transférerons vos données personnelles conformément aux exigences légales applicables et uniquement dans la mesure nécessaire aux fins énoncées ci-dessus.

Riello s'appuie sur les mécanismes juridiques existants pour permettre le transfert légal des données personnelles au-delà des frontières. Dans la mesure où Riello s'appuie sur les Clauses contractuelles types (également appelées Clauses modèles) pour autoriser le transfert, Riello se conformera à ces exigences, y compris en cas de conflit potentiel entre ces exigences et le présent Avis sur la protection des données personnelles.

4        Riello utilise-t-elle vos données personnelles pour vous contacter ?

Riello peut utiliser les données personnelles que vous fournissez pour vous contacter au sujet de produits, services, promotions, offres spéciales, sondages et autres informations susceptibles de vous intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir de telles communications, veuillez utiliser la fonction de « désabonnement » dans les Sites Internet ou les Applications, ou faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à l'adresse privacy.compliance.riello@carrier.com.

Riello s'assurera que toutes les communications marketing envoyées par des moyens électroniques proposeront une méthode simple pour vous désinscrire ou vous désabonner. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications marketing, vous pouvez continuer à recevoir des communications concernant notre compte ou les transactions que vous concluez avec nous.

Nous utiliserons également vos données personnelles pour vous contacter en réponse à une demande de renseignement directe ou si vous vous inscrivez pour recevoir des communications sur l'un des Sites Internet, par exemple dans la rubrique Investisseurs, le cas échéant.

5        Riello partage-t-elle avec des tiers les données recueillies ?

Riello peut partager vos données personnelles avec ses sociétés affiliées et filiales, telles que les sociétés dans lesquelles Riello exerce un contrôle, par le biais d'une propriété directe ou indirecte aux fins énoncées ci-dessus.

De plus, Riello donnera accès aux données personnelles ou les partagera selon les besoins avec des tiers, tels que des fournisseurs de services, des consultants et des prestataires de confiance qui ont accès aux installations et systèmes de Riello ou qui fournissent des services à Riello, et avec des organismes gouvernementaux et autres, conformément à la loi. En particulier, Riello partagera uniquement vos données personnelles en dehors de Riello :

  • Avec des fournisseurs de services, concessionnaires, distributeurs, mandataires ou prestataires que Riello a engagés pour fournir des services en notre nom. Riello ne partagera vos données personnelles qu'avec des tiers auxquels Riello a interdit par contrat d'utiliser ou de divulguer les données, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales ;
  • Pour remplir des obligations légales, notamment pour remplir des obligations fiscales et réglementaires, partager des données avec des syndicats et des comités d'entreprise, et répondre à une procédure judiciaire ou à une demande légale légitime émanant des autorités chargées de l'application des lois ou d'autres organes de réglementation gouvernementaux ;
  • Pour enquêter sur une activité illégale suspectée ou réelle ;
  • Pour empêcher un préjudice physique ou une perte financière ; ou
  • Pour soutenir la vente ou le transfert de tout ou partie de nos activités ou actifs (y compris en cas de procédure collective).

Vos données personnelles seront également conservées et traitées par nos prestataires de services aux États-Unis, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, au Canada, en Asie et dans d'autres pays, dans un cadre juridique et contractuel approprié.

6        Comment Riello protège-t-elle les données personnelles ?

Riello s'engage à assurer la sécurité et l'intégrité des données personnelles. Riello a adopté des procédures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles. Cependant, en raison de la nature des communications Internet, nous ne pouvons garantir ou certifier que les transmissions de vous à nous sont sécurisées.

7        Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles que vous fournissez à Riello ne sont conservées que le temps raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de notre besoin de respecter les obligations contractuelles, de résoudre les problèmes de service client, de nous conformer aux exigences légales et de fournir aux utilisateurs des produits et services nouveaux ou améliorés. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après que vous avez cessé d'utiliser les Sites Internet ou les Applications de Riello. Passé cette période, vos données personnelles seront supprimées de tous les systèmes Riello sans préavis.

8        Comment pouvez-vous corriger, modifier ou supprimer vos données personnelles détenus par Riello ?

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles et leur mise à jour, leur correction, leur modification ou leur suppression. Riello fera ce qui est raisonnablement en son pouvoir pour mettre à jour et/ou supprimer en temps opportun vos données personnelles. Afin de protéger les données et la sécurité de l'utilisateur, Riello prendra des mesures pour vérifier l'identité de l'utilisateur avant d'effectuer tout accès ou toute modification demandé(e). Pour accéder à vos données personnelles et les mettre à jour, les corriger, les modifier ou les effacer, pour poser des questions ou soulever des craintes concernant la protection des données et la confidentialité, envoyez un e-mail à privacy.compliance.riello@carrier.com. Certains de nos Sites Internet, Applications et comptes de médias sociaux vous permettent d'effectuer des corrections directement sur le site sans avoir besoin de contacter Riello.

Veuillez noter que, même si nous vous aidons à protéger vos données personnelles, il est de votre responsabilité de protéger vos mots de passe et autres identifiants d'accès.

9        Que faut-il comprendre des liens de tierces parties qui peuvent apparaître sur ce Site Internet ?

Dans certains cas, Riello peut fournir des liens vers des sites Internet qui ne sont pas contrôlés par Riello, que Riello fera des efforts raisonnables pour identifier en tant que tels. Cependant, Riello ne contrôle pas ces sites Internet tiers et ne saurait être tenu responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité utilisées par d'autres sites Internet. En outre, le présent Avis sur la protection des données personnelles ne régit pas les données collectées à votre sujet par des tiers.

10     Comment Riello utilise-t-elle les cookies ou d'autres technologies de suivi ?

10.1    Cookies

Riello peut utiliser des cookies sur ce Site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés et stockés sur les ordinateurs des utilisateurs. Nous utilisons des cookies pour permettre au Site Internet de reconnaître les utilisateurs récurrents, faciliter l'accès des utilisateurs au Site Internet et permettre au Site Internet de compiler des données agrégées qui permettront d'améliorer le contenu. Les cookies n'endommagent pas les ordinateurs ou les fichiers des utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas que les cookies soient accessibles depuis ce Site Internet ou un autre Site Internet Riello, vous devez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser ou désactiver l'utilisation des cookies. Cependant, le refus ou la désactivation des cookies ou d'une technologie similaire peut vous empêcher d'accéder à une partie de notre contenu ou d'utiliser certaines des fonctionnalités proposées sur le Site Internet. Riello peut également utiliser des cookies et une technologie similaire placés par l'un de nos partenaires commerciaux ou publicitaires pour permettre à Riello de savoir quelles publicités amènent les utilisateurs sur notre Site Internet.

De plus, Riello surveille les habitudes de navigation des utilisateurs sur Sites Internet en fonction du nom de domaine, du type de navigateur, de la date et de l'heure d'accès et des pages consultées par un utilisateur. Nos serveurs Internet collectent les noms de domaine mais pas les adresses e-mail des visiteurs. Ces données sont collectées afin de mesurer le nombre de visiteurs de notre Site Internet et de déterminer les parties du Site Internet que les utilisateurs trouvent utiles en fonction de la quantité de trafic vers des parties spécifiques. Riello utilise ces données pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur le Site Internet et pour mieux adapter le contenu futur en fonction des intérêts des utilisateurs.

10.2    Pixels invisibles

Ce Site Internet peut également utiliser des pixels invisibles. Un pixel invisible est généralement un pixel sur un site Internet qui peut être utilisé pour déterminer si un utilisateur a consulté un site Internet spécifique pour diffuser de la publicité ciblée. Les pixels invisibles sont utilisés en association avec les cookies, ce qui signifie que si vous désactivez les cookies de votre navigateur, les pixels invisibles ne pourront pas suivre votre activité. Le pixel invisible sera toujours considéré comme une visite d'un site Internet, mais vos données uniques ne seront pas enregistrées.

Les données collectées par les pixels invisibles peuvent inclure des données d'adresse IP (voir ci-dessous). Les données provenant des pixels invisibles sont également utilisées aux fins suivantes :

  • Publicité et vérification des e-mails, et reporting ;
  • Personnalisation ;
  • Rapports sur la fréquentation du site ; et
  • Décomptes du nombre de visiteurs.

10.3    Adresses IP

Une adresse IP (Internet Protocol) est un nombre utilisé par les ordinateurs du réseau pour identifier votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à Internet.

Riello peut collecter les adresses IP et en garder une trace, entre autres pour :

  • Maintenir la sûreté et la sécurité du Site Internet ;
  • Limiter l'accès à nos Sites Internet à certains utilisateurs ;
  • Résoudre les problèmes techniques ; et
  • Mieux comprendre comment les Sites Internet Riello sont utilisés.

10.4    Fichiers journaux

Riello (ou des tiers pour le compte de Riello) peut collecter des données sous forme de fichiers journaux qui enregistrent les activités et statistiques du Site Internet sur les habitudes des internautes.

Les fichiers journaux sont utilisés à des fins internes uniquement. En utilisant des fichiers journaux, Riello peut améliorer en permanence et personnaliser ses Sites Internet et applications.

Les entrées nous aident à recueillir, entre autres :

  • Des études marketing et démographiques internes ;
  • Le type de navigateur et le système d'exploitation d'un utilisateur ;
  • Des données concernant une session d'utilisateur (telles que l'URL, la date et l'heure auxquelles notre Site Internet a été consulté et les pages de notre Site Internet qui ont été consultées et pendant combien de temps) ; et
  • D'autres données similaires sur la navigation ou le parcours sur la Toile.

10.5    Des données sur les réseaux sociaux

Les données sur les réseaux sociaux sont toutes les données que vous autorisez un réseau social tiers à partager avec des développeurs d'applications tiers tels que Riello. Les données sur les réseaux sociaux incluent toutes les données qui font partie de votre profil sur un réseau social tiers. Parmi ces réseaux sociaux, l'on peut citer notamment Twitter, Facebook, google+.

Pour savoir comment nous pouvons (ou comment d'autres développeurs d'applications tiers peuvent) obtenir vos données personnelles à partir d'un réseau social, veuillez vous rendre sur la page des paramètres du réseau social concerné. En outre, vous reconnaissez que nous pouvons utiliser vos données personnelles pour associer les données avec celles d'un réseau social à des fins publicitaires.

Riello ne peut garantir la sécurité des données que vous partagez avec des tiers, y compris les données que vous partagez avec les sites de médias sociaux.

Pour plus d'informations sur les cookies et autres technologies de suivi, cliquez ici.

11     Comment Riello peut-elle utiliser les données de localisation ?

Riello est un fournisseur mondial de technologies de construction. Nos systèmes et services de protection contre l'incendie, de sécurité, d'automatisation des bâtiments, de chauffage, de ventilation, de climatisation et de réfrigération favorisent la construction de bâtiments intégrés, performants, plus sûrs, plus intelligents et durables. À ce titre, vous trouverez ci-dessous quelques exemples de cas où des données de localisation peuvent être demandées pour fournir certains des services que Riello peut offrir :

  • Pour améliorer la capacité des produits de construction, utilisez par exemple vos données de localisation dans l'un de nos bâtiments pour régler de manière dynamique les paramètres de ventilation, de chauffage et de refroidissement, pour allumer ou éteindre les lumières ou pour déverrouiller les portes ;
  • Si vous êtes un visiteur ou un employé de notre siège social, utilisez vos données de localisation pour vous aider à localiser l'imprimante ou la salle de conférence la plus proche, afin de rendre votre présence dans notre siège social la plus agréable possible ;
  • Pour déterminer quel technicien d'entretien se trouve le plus proche d'un appel de service.

De plus, Riello peut utiliser les données de localisation à des fins de localisation et/ou de pointage pour les employés ou les prestataires.

Dans tous ces cas, Riello vous demandera la permission de collecter vos données de localisation et la collecte de ces données sera donc transparente – vous aurez la possibilité de décider de partager ou non les données de localisation. Si vous choisissez de ne pas communiquer vos données de localisation, il se peut que Riello ne soit pas en mesure de fournir le service demandé ou de réaliser la transaction demandée.

12     Quelles informations supplémentaires les utilisateurs spécifiques doivent-ils connaître ?

Parents, tuteurs et enfants : nos Applications et Sites Internet sont destinés aux visiteurs âgés d'au moins 18 ans ou ayant l'âge de la majorité dans leur pays de résidence. Riello ne sollicite pas sciemment des données auprès d'enfants et ne vend pas de produits ou services à des enfants. Si vous ne remplissez pas les critères d'âge énoncés ci-dessus, veuillez ne pas entrer vos données personnelles sur ce Site Internet ou cette Application ou sur tout autre Site Internet ou Application de Riello.

Utilisateurs résident en Californie :

Si vous résidez en Californie, à compter du 1er janvier 2020, vous disposez de certains droits en vertu de la California Consumer Privacy Act of 2018 (« CCPA », Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs résidant en Californie), y compris le droit :

a)   de savoir quelles catégories de données personnelles vous concernant nous avons collectées et utilisées, y compris comment les données personnelles ont été collectées et le but de leur collecte et de leur utilisation ;

b)   de savoir quelles catégories de données personnelles sont vendues ou divulguées à des tiers et, si elles sont vendues ou divulguées, quelles catégories de tiers les reçoivent ;

c)   d'accéder aux données personnelles spécifiques collectées à votre sujet ;

d)   de demander la suppression de vos données personnelles.

Les demandes d'exercice des droits en vertu de la CCPA sont sujettes à vérification par Riello et sont également soumises à certaines restrictions prévues par la CCPA. Nous n'établirons pas de discriminations contre des résidents californiens pour avoir exercé l'un de leurs droits CCPA applicables. Bien que les résidents californiens aient le droit de refuser la vente de leurs données personnelles en vertu de la CCPA, Riello ne vend pas des données personnelles à des tiers. Si nos pratiques évoluent, nous mettrons à jour le présent Avis sur la protection des données personnelles et prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous conformer à la loi applicable.

Les résidents californiens qui souhaitent exercer leurs droits CCPA peuvent contacter Riello à l'adresse privacy.compliance.riello@carrier.com ou utiliser le formulaire sur Internet situé ici. Vous pouvez également nous contacter au numéro suivant : 1-833-617-0050. Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits, veuillez indiquer « Droits sur la protection de la vie privée en Californie » dans l'objet et le corps de votre demande en décrivant la nature de votre demande.

Chaque année, les résidents californiens peuvent demander et obtenir les données que Riello a partagées avec d'autres entreprises pour leur propre utilisation à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente (tel que défini par la loi californienne « Shine the Light »). Le cas échéant, ces données comprendront une liste des catégories d'données personnelles qui ont été partagées et les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels Riello a partagé ces données au cours de l'année civile précédente. Pour obtenir ces données, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse privacy.compliance.riello@carrier.com en indiquant « Demande relative à la protection de la vie privée Shine the Light en Californie » dans la ligne d'objet ainsi que dans le corps de votre message.

Utilisateurs de l'Union européenne et d'autres pays ayant des lois sur la protection de la vie privée : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale ou d'État en charge de la protection des données, qui peut également être connue comme une autorité de surveillance. Vous avez également le droit de : i) demander l'accès à vos données personnelles ou leur correction ou effacement ; ii) demander des restrictions ; ou iii) vous opposer au traitement de certaines données personnelles et demander la portabilité des données dans certaines circonstances. Pour contacter Riello à propos d'une demande d'accès, de correction, d'effacement, d'objection ou pour demander des restrictions ou la portabilité des données, veuillez utiliser les méthodes de contact indiquées à la fin du présent avis.

Utilisateurs des États-Unis : Riello ne collecte pas de numéros de sécurité sociale via ses Sites Internet.

13     Comment Riello peut-elle modifier le présent Avis sur la protection des données personnelles ?

À mesure que Riello développe et améliore ses Sites Internet et ses Applications, ou que les exigences légales évoluent, il se peut que nous devions mettre à jour le présent Avis sur la protection des données personnelles. Ce dernier peut être modifié de temps à autre sans préavis. Nous vous encourageons à le consulter régulièrement pour vérifier qu'il n'a pas subi de modifications. La date de la dernière version figurera au bas de la politique.

14     Comment contacter Riello ?

Si vous avez des commentaires ou des questions ou s'il y a d'autres choses que nous pouvons faire pour améliorer ces Sites Internet, veuillez envoyer un e-mail au marketing.riello@carrier.com de Riello.

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles ou les corriger, les mettre à jour ou les effacer, ou si vous avez des questions sur les pratiques de confidentialité de Riello en général ou une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse privacy.compliance.riello@carrier.com.

Si vous vous trouvez dans un pays régi par le Règlement général sur la protection des données et que vous souhaitez contacter le délégué à la protection des données local, veuillez l'indiquer dans votre e-mail et votre demande de renseignement sera adressée à la personne appropriée. Si vous refusez de partager vos données personnelles avec nous ou souhaitez que vos données personnelles soient supprimées, suivez ce lien.

Dernière mise à jour : 13 mai 2020